Si ces options ne vous conviennent pas et que vous préférez recevoir un remboursement, vous pouvez le demander vous-même via Vos réservations. Rendez-vous sur notre Centre d’aide aux perturbations pour vérifier vos options. avis relatif aux droits pour les vols retardés et annulés, Modifications illimités de vos dates de vol, le remboursement intégral, y compris le retour, le cas échéant, le transfert sur le prochain vol easyJet disponible, un siège en classe économique avec une autre compagnie aérienne pour vous permettre de rejoindre votre destination plus tôt qu’avec le prochain vol easyJet, le transfert sur un autre vol easyJet pour la même destination, à votre guise, lorsque des sièges sont disponibles. Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. A partir du 24 mars, l’ensemble de sa flotte d’avions restera clouée au sol. Nous enregistrons actuellement un nombre élevé de demandes. En règle générale, tous les problèmes … Notre équipage au sol vous dirigera vers notre comptoir service clientèle à l’aéroport, où notre personnel vous apportera son aide. Si vous avez réservé par le biais d’un voyagiste, d’une agence de voyages ou d’une OTA et que vous choisissez de gérer vos propres vols, vous devrez les contacter pour les informer des modifications que vous avez effectuées. “Si vous annulez, ratez, ou ne prenez pas votre vol, malheureusement nous ne serons pas capables de vous fournir un remboursement”, précise le site internet de la compagnie. Si votre vol est avancé de plus de 2 jours, veuillez vous connecter en utilisant votre référence de réservation et votre nom de famille, ou les identifiants de votre compte. Mais si ce dernier est plus cher que le précédent, il faut payer la différence. EasyJet a d’ailleurs fait déjà évoluer sa position ces jours-ci, ... La SNCF ne souhaite pas rembourser les abonnements TGV au mois de décembre. À la différence d’Air France, la plupart des compagnies low-cost ne proposent pas d’annulation ou de report sans frais de votre voyage. Impossible de répondre avec la copie de leur mail d’annulation. Veuillez noter que notre service clientèle n’aura pas accès à d’autres informations que celles qui ont été fournies sur l’outil ou par e-mail. Que se passe-t-il si l’embarquement vous est refusé. “Les clients peuvent désormais changer de vol gratuitement à une date ultérieure”, indique la low-cost irlandaise dans un communiqué. Un retard de vol de 2 heures (vols jusqu’à 1 500 km) donne droit à des bons d’achat. Le point chez les différents transporteurs. Londres, Royaume-Uni. L'épidémie de coronavirus laisse easyJet de marbre. Si aucun recours n’est trouvé par Easyjet, alors la compagnie s’engage à vous rembourser intégralement le prix de votre vol. Vous aurez également droit à des indemnisations en vertu de la loi EC261 : Notre équipage au sol vous assistera selon que vous ayez choisi le remboursement ou un vol alternatif. Malheureusement, si le vol est maintenu par la compagnie aérienne, il ne sera pas possible d’en exiger le remboursement. Pour plus d’informations sur la façon de demander un remboursement de vos dépenses ou pour obtenir de l’aide, veuillez consulter notre page relative aux dépenses. 1200 euros pour un retour de Londres qui devait être lowcost, c'est cher. 600 EUR par passager pour les vols de plus de 3 500 km. Ils proposent un avoir valable 12 mois, sans qu'il soit possible d'obtenir un remboursement sur le site. Dans un premier temps, Ryanair et easyJet n’ont rien proposé à leurs passagers, avant d’assouplir leurs conditions commerciales. Signaler un contenu inapproprié . 1. Ce jour, réponse Easyjet qui m’affirme que je ne peux prétendre au remboursement car notre vol n’a pas été annulé. Cependant, certains gouvernements, afin de protéger les compagnies de leur nationalité, tentent de faire du lobbyisme auprès de la Commission pour les autoriser à proposer des avoirs plutôt que des remboursements. Si votre vol a été annulé, nous essaierons de trouver un vol easyJet pour votre destination dans les 24 heures suivant votre vol initial. EasyJet : La compagnie britannique à bas prix n’a rien prévu pour les clients désireux d’annuler leur voyage. Les clients disent qu’Opodo et d’autres ne parviennent pas à rembourser après l’annulation de vols par easyJet et Ryanair Certains clients sont en attente de recevoir de l’argent deux mois après le remboursement de leurs tarifs à leurs agents de réservation. Pour réclamer une indemnisation dans le cadre de EC261, vous devez remplir le formulaire d’indemnisation EC261 easyJet. Pour annuler ou modifier votre vol, veuillez vous adresser à notre équipage au sol présent dans l’aéroport ou contacter notre service clientèle. Si vous n’arrivez pas à vous connecter à internet, notre équipage au sol pourra vous aider à l’aéroport. La compagnie a annulé l’ensemble de ses vols prévus entre le 21 mars et le 19 avril. En matière de tourisme le remboursement n'est pas forcement très simple car il y a la loi et l'interprétation que certains pourraient en faire Pour le transport aérien tout d'abord. Vous devez quand même check-in à l'époque imprimés sur votre confirmation de réservation sauf si vous êtes au courant de faire autrement par easyJet. 1-8 sur 8 réponses Présentation par. Lorsqu'un passager est empêché de prendre son avion, et quelle qu'en soit la raison, il peut demander le remboursement de certaines taxes aéroportuaires même si son billet n'est pas remboursable. En cas de perturbation générale, cela n’est pas toujours possible et nous pourrions vous demander de trouver votre propre logement. Enfin, les reports pour les vols programmés jusqu’au 31 mai sont possibles sans frais de modification jusqu’au 24 octobre inclus. Si le retard dépasse 5 heures, vous pouvez changer vos vols pour une date ultérieure, si des sièges sont disponibles. Air France / easyJet : quelle est la compagnie la plus ponctuelle en France ? Si vous avez déjà envoyé une demande de remboursement en ligne et que vous souhaitez en suivre le statut, cliquez ici. Se rendre sur "My easyJet" pour modifier vos réservations. Une autre copie du formulaire rempli sera envoyée à la compagnie aérienne. Et Vincent Froehlicher ne cède pas. C’est notamment le cas de la France. Si certains, comme la SNCF ou Airbnb, remboursent leurs clients automatiquement, ce n’est pas le cas dans toutes les situations. Mont-Saint-Michel : adieu les biscuits de la Mère Poulard ? La compagnie aérienne low cost easyJet a mis en place des mesures commerciales dans le cadre de la pandémie de Covid-19, incluant un remboursement – après la … Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d’organiser un transfert, nous pourrons être amenés à vous demander de prendre vos propres dispositions. Xavier Dumas. Ces données sont utilisées pour calculer le nombre auquel nous pouvons nous attendre sur les vols futurs. Si possible, nous ferons en sorte que l’hôtel vous fournisse le repas du soir (hors alcool) et le petit-déjeuner. 04, 2020 9:58 am EASYJET : L’argent au détriment du client. EasyJet : La compagnie britannique à bas prix n’a rien prévu pour les clients désireux d’annuler leur voyage. Air France : la compagnie aérienne française a été l’une des premières à réagir en annonçant dès le 4 mars des mesures commerciales exceptionnelles pour les voyageurs. En cas de problème lié à un retard ou une annulation d’un vol, Easyjet fait le maximum pour trouver des solutions de repli et pour vous permettre de continuer votre voyage le plus sereinement possible. Dans ce cas, nous vous demandons de rechercher un hébergement 3 étoiles ou équivalent tel que Premier Inn, IBIS, Holiday Inn, Hotel Formule 1, Travelodge ou Motel-One. Répondre. Easy Jet et TAP Portugal refusent de rembourser. Vous suivez désormais les articles en lien avec ce sujet. La députée Pascale Fontenel-Personne (apparentée LREM) a lancé une initiative visant à la création d'un fonds de garantie dans l'aérien , mais celui-ci ne verra vraisemblablement pas le jour dans les mois à venir. Spécial Assurances : Les assurances qui vont abuser de la crise et celles qui vont vous aider / Enquête sur les 650 000 riches de France / Transport aérien : bientôt le redécollage, Capital Votre Argent : Retraite, ce que la crise va changer (ou pas) pour vous / Les possibilités de départ anticipé / Les aides au départ à la retraite / Les solutions pour contrer la baisse des pensions, Ecoutez 21 millions, le podcast de Capital sur les cryptomonnaies, © Si vous modifiez vos vols, vous devez en avertir votre agent/organisateur de voyages car cela pourrait avoir des conséquences sur la suite de votre voyage et votre hébergement à l’hôtel. Partager. Enfin, avec un avoir, le passager ne pourra pas se faire rembourser en cas de défaillance de la compagnie aérienne. Pouvez-vous re... Toutes nos dernières actus dans votre boîte mail. Si l’hôtel n’est pas en mesure de vous fournir un repas, nous vous rembourserons jusqu’à 25 £ par personne et par jour (équivalent en EUR/CHF). Retrouvez ce contenu plus tard en appuyant sur ce bouton. Une fois que vous avez soumis votre demande, vous pouvez suivre l’avancement de son traitement via notre outil Suivre ma demande. Epargne retraite : le PER, votre meilleure arme anti-impôt, Après les sanctions de la DGCCRF : "Il y'a encore pire que les frais bancaires excessifs", Investir sans frais en Bourse, c’est désormais possible, Le président du Turkménistan pense avoir trouvé un remède efficace contre la Covid-19, Vaccin : AstraZeneca annonce avoir trouvé "la formule gagnante", Les sneakers de Lidl enfin en vente en France, Des sans-abris s’installent dans un hôtel de luxe parisien pour fêter Noël, La surprenante lettre envoyée par un enfant au PDG de Pfizer, Un premier cas du virus mutant découvert en France, Le joli cadeau fait par un ancien résident à son Ehpad, Dans leur camping-car, les retraités transportaient une incroyable quantité de drogue. En cas d’annulation d’un vol à votre initiative, vous serez remboursés sous forme d’avoir valable un an. Pour vérifier ce à quoi vous avez droit, veuillez lire notre avis relatif aux droits pour les vols retardés et annulés. Une différence de prix peut éventuellement s’appliquer et la compagnie ne précise pas s’il est possible de changer de destination. Veuillez penser à conserver un reçu détaillé. Comme la plupart des compagnies aériennes, il nous arrive de vendre davantage de sièges sur un vol lorsque nous savons qu’il y a de fortes chances pour que des clients ne se présentent pas. par Mercurio » mer. Nous vous rembourserons les trajets effectués en train, en bus ou en taxi, mais nous ne prendrons pas en charge les dépenses excessives telles que les limousines privées. dc31 Il y a 8 années. Attente longue très longue très très longue suite à annulation de vols concernant ma demande de remboursement. Enfin, si le vol est supprimé par la compagnie, vous serez intégralement remboursés, sans frais supplémentaires. Une demande de remboursement se fait en trois étapes. Veuillez vous assurer d’effectuer correctement chaque étape afin d’éviter tout retard de remboursement. Toutefois, les vols Ryanair ne sont toujours pas annulables. Nous assurerons le transport entre les hôtels et l’aéroport si possible. Répondre. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un transport, nous prendrons en charge les services de taxi, bus ou métro local utilisés vers ou depuis les aéroports. Si votre vol a été annulé, détourné ou retardé, cela pourrait avoir entraîné des dépenses personnelles pour lesquelles vous souhaitez demander un remboursement. En proposant d’annuler et de reporter gratuitement son voyage, Air France avait pour objectif de limiter l’érosion des ventes de billets en regagnant la confiance des passagers. Si vous avez déjà un billet pour un trajet avant le 31 mai 2020, votre voyage est reportable sans frais de modification jusqu’au 30 septembre 2020. Je m'engage dans une procédure lettre recommandée etc... Alors que j'ai été remboursé sans problème par Ryanair. Mises à jour en direct sont basés sur les informations dont nous disposons à l'heure et peut changer à mesure que plus d'informations est mis à notre disposition. Le transporteur britannique s’est engagé à ne pas appliquer de frais de modification, mais les voyageurs devront payer la différence de tarif si celui-ci est plus élevé. Vous pouvez trouver les vols et transferts disponibles sur notre Flight Tracker ou sous  réservations. un départ avorté pour un pb technique, et au final 7 heures de retard à l'arrivée. Comme sa concurrente Ryanair, les billets d’easyJet sont non-remboursables, et l’épidémie de coronavirus n’a pas assoupli les conditions. 2 min de lecture. Conséquence : si votre vol est tout de même opéré, vous ne serez pas remboursé. De là à penser que tout est fait pour ne pas nous rembourser il n'y a qu'un pas. En fonction de votre retard, votre équipe au sol vous fournira des bons d’une valeur de 3 £ ou 4,50 EUR. Nous attribuons les sièges dans l’ordre d’enregistrement et donnons la priorité aux passagers requérant une assistance spéciale, aux titulaires de la carte easyJet Plus et à tout passager ayant payé un supplément pour un siège en particulier. Si votre avion est dérouté, nous ferons tout notre possible pour vous amener jusqu’à votre destination finale. par S-Poire » ven. Si vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’easyJet holidays, veuillez vous adresser directement à cet organisme afin qu’il gère votre réservation affectée par une perturbation. « Et elle ne rembourse pas « aux premières neiges » mais assez rapidement. Easyjet ne rembourse pas (plus). Nous sommes vraiment désolés d’avoir dû perturber votre voyage avec easyJet. Vous devez nous adresser directement votre demande d’indemnisation. Coronavirus : Ryanair, EasyJet et Transavia ne vous rembourseront pas si vous annulez votre voyage Capital 1:15 La taxe d’habitation probablement prolongée après 2023 pour les plus aisés Vous pouvez également contacter votre voyagiste, agent de voyage ou notre équipe au sol pour modifier vos vols. Les cookies nous permettent d’améliorer la navigation sur easyJet.com. Même quand Ryanair daigne rembourser, elle ne signe pas ses chèques ! Easyjet malhonnete ne rembourse pas Signaler. j’attends depuis le 18 mars le remboursement du billet et la prise en charge des frais de retour. Air France précise que le nouveau voyage devra commencer “avant le 30 novembre 2020 inclus”. 3 avis. La Commission doit comprendre qu’en jouant sur les marges, les compagnies aériennes ne seront pas en mesure de relancer l’économie lorsque la crise sanitaire s’atténuera. Si vous êtes transféré sur un vol qui arrive à votre destination moins de deux heures après l’heure d’arrivée prévue initialement, ce montant est ramené à 125 EUR. Air France, easyJet, Ryanair… À bord de quelle compagnie peut-on boire de l’alcool pour pas cher ? Contactez-nous chez easyJet, nous sommes là pour vous aider. Cependant, l’ensemble des clients souhaitant modifier leurs voyages peut le faire, en ligne, à des dates ultérieures qui ne sont pas précisées. Si vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’un agent de voyages ou d’un organisateur de voyages, veuillez vous adresser directement à ces organismes afin qu’ils gèrent votre réservation affectée par une perturbation. Étape n° 1 : vérifiez vos droits Nous tenons à ce que vous receviez tout ce à quoi vous avez droit. 1. margaux_tripadv. Sur son site, Vueling se contente de préciser que certains vols seront tout de même opérés, malgré les restrictions gouvernementales. Nous devons parfois réduire le nombre de passagers à bord d’un avion en raison des restrictions de poids ou de l’utilisation d’un appareil plus petit que prévu. EASYJET ne rembourse pas. Veuillez patienter à l’aéroport jusqu’à obtenir le nom de l’hôtel et les détails concernant le moyen de transport disponible pour y accéder. Cette possibilité ne concerne toutefois que les voyages à forfait. Pour vérifier ce à quoi vous avez droit, veuillez lire notre avis relatif aux droits pour les vols retardés et annulés. 8 179 posts. Vueling : Pour l’instant, la compagnie espagnole n’a pas décidé de modalités spécifiques pour le remboursement ou le report. La seule vente de billets d'avion n'est donc pas concernée. Nous ne pouvons accepter les reçus de carte de crédit comme preuve de paiement. Aérien. Seule exception : les vols en direction des pays touchés par le virus et considérés comme à risque par l’agence Santé publique France, comme la Chine, Singapour, l’Iran, la Corée du sud et les régions du nord de l’Italie. Quel que soit le jour, bon nombre de passagers ne se présentent pas à leur vol. Si vous êtes transféré sur un vol qui arrive à votre destination moins de trois heures après l’heure d’arrivée prévue initialement, ce montant est ramené à 200 EUR. S’il n’y a pas de vols easyJet disponibles pour arriver à votre destination sous 24 heures, vous avez la possibilité de demander un transfert vers une autre compagnie aérienne, de prendre un train, un bus ou de louer une voiture. 400 EUR par passager pour les vols entre 1 500 et 3 500 km. juin 17, 2020 6:13 am 9 Réponses 1101 Vues Dernier message par gilloraymondo Voir le dernier message sam. Si le retard de vol signifie que vous ne pouvez pas partir avant le jour suivant, notre équipage au sol vous organisera un logement pour la nuit. Si votre vol est annulé, vous pouvez en choisir un autre gratuitement*, ou opter pour un bon easyJet que vous pourrez échanger à une date ultérieure en sélectionnant « gérer les perturbations » dans Vos réservations.Si ces options ne vous conviennent pas et que vous préférez recevoir un remboursement, vous pouvez le demander vous-même via Vos réservations. Vous avez déjà signalé cet avis Bernard Maisonnial 1 avis. juil. Un site du groupe Prisma Media (G+J Network). Le transport alternatif doit se faire dans des conditions de transport comparables jusqu’à votre destination et vous aurez le droit de demander un remboursement raisonnable des frais de transport. De la même manière Easyjet propose à ses clients de les transférer sur un autre vol ou de les rembourser. La politique d’EasyJet est tout aussi décriée par ses clients, comme le montrent les dizaines de messages postés sur sa page Facebook. Elle a compris que c’est en recréant de la confiance avec les passagers que ces derniers sont prêts à accepter un avoir ou à revoler avec elle quand le trafic aérien repartira ». En continuant d’utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies comme prévu dans notre Politique en matière de cookies. Pourquoi choisir easyJet pour vos voyages d’affaires? Nous ferons toujours notre possible pour fournir un logement pour la nuit à nos clients. Remplir nos avions et diminuer le nombre de sièges vides est l’un des moyens dont nous disposons pour réduire le prix que vous payez pour votre vol. Nous ne traitons pas les demandes par téléphone. Veuillez noter que nous n’accepterons que les reçus ou factures valides sur papier à en-tête comme preuve d’achat. Attente suite à demande de remboursement. "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… Lorsque Easyjet ne répond pas dans les deux mois qui suivent la réception de ladite lettre, le passager pourra remplir un formulaire disponible par exemple sur le site retardimportantavion.unblog.fr et l’envoyer au tribunal avec copie de la lettre recommandée avec l’accusé de réception. Transavia : La filiale du groupe Air France-KLM, ne fait pas non plus figure d’exception. Si nous sommes dans l’impossibilité de vous fournir les bons d’achat qui vous sont dus, nous vous rembourserons à hauteur du même montant si vous fournissez les tickets de caisse appropriés. Si votre vol est annulé, vous pouvez en choisir un autre gratuitement*, ou opter pour un bon easyJet que vous pourrez échanger à une date ultérieure en sélectionnant « gérer les perturbations » dans Vos réservations. J'ai mis en demeure EasyJet de me rembourser mes billets par lettre AR car non seulement EasyJet ne rembourse pas comme l'y oblige la régulation en place mais en plus EasyJet … Se faire rembourser un billet avec Easyjet. Si vous êtes transféré sur un vol qui arrive à votre destination moins de quatre heures après l’heure d’arrivée prévue initialement, ce montant sera ramené à 300 EUR. La compagnie indique cependant qu’elle précisera au cas par cas, et contactera chaque passager par mail ou SMS en fonction des différentes annulations pour “permettre de gérer vos possibilités de changement de date ou de remboursement”. Ryanair : Malgré l’effondrement des réservations et la suspension de la plupart de ses vols, le transporteur irlandais a mis plusieurs jours à réagir pour simplifier les démarches de ses passagers. Les clients concernés seront automatiquement remboursés. Le type de billet n'a pas d'influence sur le remboursement de ces taxes, qui devra avoir lieu dans les 30 jours suivant la demande. Parcourez nos FAQ, notre chat en ligne, nous envoient un courriel ou nous téléphonent Easyjet, Ryanair... 4 compagnies aériennes portent plainte contre la France, Alitalia: EasyJet, Air France-KLM ont présenté une offre. Vous pouvez demander un remboursement de vos dépenses sur notre page relative aux dépenses. Il ne s’agit pas d’un problème à court terme – la connectivité aérienne ne reviendra pas à la normale avant de nombreux mois. Réservations effectuées par l’intermédiaire d’un agent de voyages ou d’un organisateur de voyages, Accéder au Formulaire de recherche de vols, Passagers nécessitant une attention particulière, Annulation GRATUITE sur la majorité des chambres, Toutes les promotions location de voiture, Des voitures exceptionnelles pour des destinations de rêve. Veuillez conserver tous vos reçus afin de demander un remboursement de vos dépenses. Air France, Easyjet, Ryanair... serez-vous remboursés ? Pour demander un hébergement pour la nuit, connectez-vous à  réservations ou rendez-vous sur notre application mobile. Michel GENAY dit : 10 mai 2020 à 7 h 48 min. Je ne lâcherai pas…. Les délais de traitement d'Easyjet sont actuellement d'environ 28 jours et peuvent être malheureusement plus longs compte tenu de la situation actuelle. La situation est toutefois différente si la compagnie aérienne annule elle-même le vol, auquel cas vous obtiendrez le remboursement intégral du billet d’avion, une proposition de transfert ou de voyage à une date ultérieure. Vous avez acheté un billet d’avion avec Ryanair, EasyJet ou Transavia et vous souhaitez tout de même annuler préventivement votre voyage ? Quiconque s’étant porté volontaire pour se désister du vol sera également assisté par notre équipage au sol selon qu’il ait choisi le remboursement ou un vol alternatif. Je trouve cela scandaleux et indigne d'une grande compagnie. Noël : combien pouvez-vous donner sans payer d’impôt ? Veuillez conserver la facture avec TVA afin d’obtenir un remboursement de vos dépenses. Ce mail pour aider les passagers d'easyjet qui seraient victime de retard sur leur vol et où Easyjet "n'est pas responsable" et donc ne rembourse rien : mon cas : un vol d'1h, entre nice et toulouse. Mais à l’exception de l’Italie, ces trois compagnies ne desservent pas ces destinations. L’entreprise précise que les passagers n’auront pas de frais supplémentaires ou de différence de tarifs à payer s’ils reportent leurs voyages. 250 EUR par passager pour les vols de moins de 1 500 km. Pour obtenir un remboursement sans attendre le délai de 18 mois, le client doit justifier une détérioration de sa situation financière (licenciement, liquidation judiciaire de l'entreprise...) ou des problèmes médicaux pendant la pandémie. Ce contenu a bien été ajouté à vos favoris dans votre profil ! Confrontées à de nombreuses annulations et à une baisse des réservations, les compagnies ont été contraintes à annuler plusieurs centaines de vols depuis le début de l’épidémie de coronavirus. Chaque mois, Capital directement chez vous ! Résidence de tourisme : privés de loyers, les investisseurs d’Appart’City sont contraints de négocier, Auchan annonce la mise en vente de 21 sites en France, Notre-Dame: Arnault et Pinault annoncent pour 300 millions d'euros de dons, Inde: sans motrice, un train bondé recule sur 12 kilomètres, Grève SNCF: paroles d'usagers gare Saint-Lazare, NDDL:opération d'expulsion, trois mois après l'abandon du projet, Le "Marathon des Sables" s'élance dans le désert marocain, Syrie : frappes contre une base militaire, Le prince héritier saoudien est arrivé en France, Syrie/Ghouta: l'offensive reprend sur la dernière poche rebelle. 10 votes utiles. Un retard de vol de 3 heures (vols de plus de 1 500 km) donne droit à des bons d’achat. Veuillez conserver tous vos reçus de dépenses sinon nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. Pour le moment, la Commission ne leur en a pas donné le droit. Veuillez choisir l’une des options suivantes : Nous paierons également les transferts au sol, le logement et les frais d’alimentation/de boissons raisonnables, conformément à notre politique relative aux frais, jusqu’à ce qu’un siège soit disponible afin que vous puissiez compléter votre voyage. Notre Flight Tracker qui est également accessible via notre application mobile est le meilleur moyen d’être informé du statut de votre vol grâce à des informations en temps réel. Toutefois, s’agissant d’un évènement exceptionnel et inévitable, les compagnies ne seront pas tenues de vous verser une indemnisation supplémentaire, telle que prévue par les règlements européens. Air France, EasyJet, Ryanair… cinq compagnies aériennes assignées en justice pour clauses abusives. La compagnie ne prévoit pas de remboursement et propose le changement vers un autre vol. Les dépenses excessives telles que les limousines privées ne peuvent être prises en charge. Notre équipe au sol vous tiendra au courant des vols alternatifs disponibles. Si vous choisissez de réserver un hébergement plus cher alors que des hôtels équivalents suggérés par nos soins sont disponibles, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser la totalité du prix de votre hébergement. Vous pouvez demander une indemnisation. easyJet ne saurait être tenue responsable de ces modifications. C’est ce que dénonce aussi Nicolas Brumelot, cofondateur de MisterFly, un gros émetteur de billets d’avion en France : « Plus de 60 000 clients passés par notre plateforme attendent leur remboursement. En cette période, EasyJet ne rembourse pas les billets des vols annulés. Vous pouvez également annuler le vol retardé et demander un remboursement intégral. Sur les vols surréservés, soit au dépose-bagages ou à la porte d’embarquement, nous demandons toujours s’il y a des volontaires susceptibles de changer leur programme pour laisser leur place afin de permettre à tous ceux qui veulent prendre le vol d’embarquer. Lire aussi : Coronavirus : voyages, concerts, colis… quels sont les droits des conso Les vols sont éligibles à d'autres destinations que celles initialement choisies. La compagnie aérienne précise sur son site que les passagers qui annulent un vol, le ratent ou renoncent à partir ne seront pas remboursés, quelque soit la destination prévue. Ce contenu a bien été retiré de vos favoris. Vous pouvez également nous contacter. Les forêts, mieux que le Pinel pour défiscaliser ? Capital, Air France propose à tous ses clients le remboursement ou le report sans frais, A partir du 24 mars, l’ensemble de sa flotte d’avions restera clouée au sol, Air France, Easyjet et Ryanair épinglées sur le remboursement des vols annulés, Air France rembourse les Américains mais pas les Français, EasyJet, Air France, Ryanair... l'UFC Que Choisir met en demeure 57 compagnies aériennes, Boeing 737 MAX : pas de remboursement de billets pour Ryanair, SNCF, RATP... ce que vous pouvez vous faire rembourser, Air France profite des déboires de Ryanair avec le 737 MAX, Ryanair met fin à la petite valise gratuite, Ryanair : finie la valise gratuite en cabine. Auteur de niveau . Comme ses concurrents low-cost, le transporteur n’offre pas de mesures de remboursements spécifiques. Si votre vol arrive plus de trois heures après l’heure d’arrivée prévue, ou s’il est annulé dans les 14 jours précédant le départ, vous pouvez demander une indemnisation EC261. Si la cause du retard ou de l’annulation de votre vol est considérée comme une Circonstance exceptionnelle (telle qu’une grève du contrôle aérien ou le mauvais temps), vous n’aurez pas droit à une indemnisation EC261. Ne manquez pas nos informations exclusives en vous abonnant aux, © 2020 Prisma Media - Tous droits réservés

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